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商务通用条款和条件

在注册和使用RMI网上商店(RMI Web-shop)提供的车辆维修技术信息（“维修信息服务”）之前，请认真阅读本商务通用条款和条件(“GTB”)。在RMI Web-shop注册即意味着您同意受GTB约束。如果您不同意GTB，则请不要注册，并不要使用维修信息服务。

GTB的文本可下载到您电脑上并/或打印出来。GTB以中文和英文书就。

在GTB项下，您的合同对方是上汽大众汽车有限公司（“上汽大众”）。

维修信息服务定期更新，如需咨询、投诉或有与RMI Web-shop订单相关的其他信息的问题，请发邮件至svwsupport@yongyou.com。
 

§1合同的范围和标的

GTB适用于RMI Web-shop所提供数字格式维修信息服务的使用。上汽大众通过RMI Web-shop向商业机构和个人（“客户”）公开其所生产VW品牌所有车型的服务信息。
 

§2订购和合同订立

系统为响应客户订单而发送电子订单确认书时，合同生效。数字维修信息服务的访问期在客户订立合同后开始。关于订购类型和方法的详细信息可在“通过RMI”的主菜单项下的“RMI信息浏览”子菜单中找到。

 
 

§3使用权和访问期

上汽大众向客户授予使用RMI Web-shop所提供维修信息服务的非排他性、可撤销、不可转让的在线授权。

RMI Web-shop允许客户使用维修信息服务。维修信息服务包括与上汽大众VW品牌车型的维修服务【包括修理指导、具体车辆信息、电路图、精准维护指导、车身修复和诊断软件（车载诊断系统信息）】相关的信息和支持文档。客户还有权在特定时间内在不特定计算机上（“访问期”）使用所有信息。使用包括在电脑上显示数据、将数据下载到电脑上和打印数据。

每个RMI授权均可由任何人在特定维修店内使用。如需在另一家维修店使用，则必须按照届时的价目单购买额外授权。访问期到期或如果客户未能遵守GTB的任何条款，使用数字维修信息服务的权限即结束，无须另行通知。

访问期有如下几种：1天、7天、30天和365天。

客户不得复制服务信息、文件或其任何部分，亦不得通过通信网络为第三方复制和允许第三方访问信息、文件或其任何部分。维修信息仅供使用，并未根据GTB出售于客户。上汽大众保留维修信息本身和维修信息包含的所有知识产权。未经上汽大众事先书面同意，客户不得转售、发布或披露维修信息，亦不得将维修信息用于其他商业用途。上汽大众保留未明确授予客户的所有权利。自用目的的备份除外。
 

§4使用期限制

为维护和升级RMI Web-shop之目的，维修信息服务的使用和/或访问可能短暂受限或暂停。
 

§5支付

价格信息参见“产品和服务”>“RMI产品帮助”>“查看所有产品”。所有价格均为含税价并以人民币表示，不含邮费、包装费和保险费。

为访问RMI Web-shop的数字服务信息，需先至“我的RMI”>“充值E币”页面对账户进行充值，充值成功后可使用账户E币余额根据需求购买相应服务信息。RMI中收费的维修信息内容会在购买后即刻开通。如需延长期限，必须在前一个购买到期后方可再次购买。支付一经确认，不予退款。
 

§6保证和时效期

客户明确确认并同意，在适用法律允许的范围内，客户自行承担使用维修信息服务的风险，承担质量、性能、准确性和使用效果方面的所有风险。

如果适用的强制性法律授予客户索赔权，则在要求可能发生的索赔之前，客户必须首先向上汽大众提供在合理时间内履行其义务的机会。如果上汽大众一再未能履行义务、上汽大众的义务履行被证明是不可能的、由于成本与收益不成比例而遭拒或由于其他原因而使履行不合理，则客户有权按照相关适用法律规定降低付款金额或退出合同，并可要求赔偿和补偿费用。法定时效期可适用。
 

§7责任

上汽大众仅在GTB明确规定其需要承担的情形下承担向客户提供的维修信息服务导致的损害赔偿金。除非强制性适用法律另有规定，否则上汽大众将仅承担由于违反根本合同义务而负有的责任（无论基于何种原因）。在任何情况下，上汽大众均不对客户的任何间接损失承担责任。法定的时效期可适用。

无论GTB或其他地方有任何相反规定，在适用法律未禁止的情况下，上汽大众的最大责任总额在每起损害中应不超过7500人民币（“最大总额”）。以任何方式产生与上汽大众提供的维修信息服务相关、超过最大总额的任何索赔（无论原因）（包括但不限于任何间接损害赔偿金），客户均同意免除上汽大众的责任，为上汽大众抗辩，赔偿上汽大众，并使上汽大众免受损害。这些赔偿和责任免除还适用于上汽大众的母公司、子公司、附属公司或相关公司以及这些公司的每位董事、管理人员、员工、顾问、代理和被邀请者。

如果软件与客户的系统不兼容或不可相互操作导致缺陷、损害或间接损害赔偿金，则上汽大众不承担责任。客户有责任用最新的病毒扫描程序扫描软件和相应数据存储介质。
 

§8隐私保护

客户同意在RMI Web-shop上注册时向上汽大众提供注册信息。在任何情况下，客户的信息均应按照《隐私保护政策》对待。《隐私保护政策》是GTB的一部分，其可在RMI  Web-shop上查看。客户有责任保护账户和密码安全。
 

§9履行地、适用法律和有管辖权的法院

合同当事方所有义务的履行地均为中国。合同关系和所有相关法律关系仅适用中国法律。本GTB排除《联合国国际货物销售合同公约》和其他法律、合同等的适用。各方应通过友好协商来解决因GTB而产生或与GTB相关的所有纠纷。如果纠纷无法通过协商得到解决，则每一方均有权将纠纷提交至上海国际经济贸易仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局性的，对各方均有约束力。在纠纷解决过程中，各方应继续履行GTB，在仲裁中的部分除外。

如果GTB的规定和基于GTB规定的合同被认定为全部或部分无效或不可强制执行或其后失去有效性和可行性，则合同和GTB其他规定的有效性不受影响。合同各方有义务用与无效规定的经济意图尽可能相近的有效规定来替换无效规定。
 

§10GTB和服务的变更

上汽大众有权在充分考虑客户利益的前提下对GTB的内容进行变更。变更不会在经济上不利于客户时（比如注册流程变更、联系人变更、服务信息要约变更或完成、法律修正案规定的GTB修改、变更或提供新的服务、功能或内容），上汽大众尤其有权单方变更GTB。
上汽大众保留更新、变更或暂停单项服务的权利。上汽大众还保留在法律允许的范围内完全停止提供单项服务的权利。